Стоимость и сроки доставки
Стоимость доставки по Санкт-Петербургу (в том числе манипуляторами) — уточняйте при заказе. Так же при оформлении заказа в интернет-магазине, работает калькулятор доставки.
Доставка по Ленинградской области — сроки и стоимость доставки уточняйте при заказе. Так же при оформлении заказа в интернет-магазине, работает калькулятор доставки.
Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант оформления заказа, оплаты и доставки необходимого вам материала. Если у вас возникли какие-либо вопросы по оформлению заказа или доставки, то вы можете позвонить по телефону 8 (812) 448-65-75, заказать обратный звонок в форме обратной связи или написать на почту info@ksk24.ru.
Оформление заказа
В офисе. Вы можете проконсультироваться и оформить ваш заказ в офисах КСК24 в рабочее время по адресу:
- ул. Софийская д. 14, БЦ «ЛЕНИНЕЦ», офис 518
На сайте. Для того чтобы оформить заказ прямо на сайте, вам необходимо выбрать нужный материал в каталоге и положить его в виртуальную корзину. В корзине вы можете регулировать количество выбранного товара, посмотреть итоговую стоимость, удалить некоторые товары в случае необходимости. Когда все товары выбраны, необходимо перейти к оформлению заказа. В обязательных полях необходимо указать свои данные и выбрать способ получения товара. После оформления заказа с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.
Заказы на сайте обрабатываются в течение 30 минут в рабочее время. Подробную информацию о режиме работы офиса продаж вы можете посмотреть в разделе «Контакты».
По телефону. Вы можете оформить заказ, позвонив по телефону 8 (812) 448-65-75 с 9:00 до 18:00 по Московскому времени. Менеджеры проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с техническими характеристиками и потребительскими свойствами товаров и примут ваш заказ, оформив при необходимости доставку.
По электронной почте. По электронной почте мы также принимаем заявки, вам нужно лишь написать письмо на адрес info@ksk24.ru, указав в нем наименования выбранных вами товаров, их количество, а также данные о себе — имя, фамилию, телефон.
Оплата заказа
В офисе. Вы можете осуществить оплату вашего заказа в офисах КСК24 как наличными, так и банковской картой (VISA MasterCard, ПС «Мир»).
Оплатить заказ в рабочее время можно по адресу:
- ул. Софийская д. 14, БЦ «ЛЕНИНЕЦ», офис 518
При получении. Вы можете произвести оплату как на складе, так и в момент доставки. Обращаем ваше внимание, что на складе принимается только оплата картой. Вы получите все необходимые документы на товар, кроме того оплата в обоих случаях может производиться как наличными, так и банковской картой.
Картой онлайн. При оформлении заказа вам нужно выбрать способ оплаты «Банковской картой онлайн». При выборе формы оплаты с помощью банковской карты на сайте, проведение платежа производится непосредственно после его оформления. После утверждения менеджером окончательной стоимости товара и стоимости доставки, он пришлет вам ссылку на платежный шлюз для оплаты банковской картой. В случае успешной оплаты Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты. При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту.**
По реквизитам в банке. Еще один удобный способ оплаты заказа в КСК24 — платеж по реквизитам через банк или интернет-банк. Вы можете получить счет при оформлении заказа на сайте и оплатить его в любом удобном для вас банке.
Получение заказа
Самовывоз. Получить необходимый товар в рабочее время вы можете самостоятельно из пункта выдачи интернет-заказов (со склада):
- Грузовой проезд, д. 13 АД
Обратите внимание! Для получения интернет заказа в пункте выдачи, Ваш заказ должен быть заранее оплачен одним из выше перечисленных способов. При получении товара вам будет предоставлен весь необходимый комплект документов.
Доставка. Для того, чтобы воспользоваться услугой организации доставки, вам необходимо выбрать данный способ получения Вашего заказа при оформлении покупки на сайте или сообщить об этом вашему менеджеру. При поступлении оплаты, с вами свяжется менеджер компании для уточнения адреса и сроков доставки. При получении заказа вам будет предоставлен весь комплект документов (счет, УПД, товарная накладная, сертификаты по запросу).
Описание возврата товара, денежных средств
Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам, или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом работника Курьерской службы, либо в течение 5 минут после получения Товаров, уведомив об этом Продавца; либо возвратить работнику Курьерской службы полностью либо частично по согласованию с Продавцом Товары из Заказа несоответствующие надлежащему качеству с требованием произвести возврат Покупателю ранее оплаченных денежных средств за данные Товары из Заказа.
Обмен Товара Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо, по согласованию с Покупателем, на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учёт вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателю с Продавцом производятся согласно Договору и действующему законодательству РФ.
Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.
Возврат наличных денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.
Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.
Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.
* — Минимальная стоимость доставки по Санкт-Петербургу при условии, что Ваш заказ весит меньше 100 кг, его объем не превышает 1 м³ и он относится к разделам «Садовая техника», «Садовый инструмент», а также «Насосы и шланги».
** — Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов вашей карты. Пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.